Política de privacidad de Moombee

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Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos relativo al sitio web moombee.com, a la lista de espera de Moombee y a la aplicación móvil Moombee es 2Day Communications GmbH, Dornacherstrasse 172, 4053 Basel, Switzerland.

2. Ámbito de esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica al sitio web moombee.com (incluida la lista de espera) y a la aplicación Moombee para iOS y Android («la App»), un compañero de autocuidado en el que usted cuida a una pequeña criatura cuidándose a sí mismo.

Explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos, quién los recibe y qué derechos tiene usted conforme a la legislación suiza de protección de datos, en particular la Ley Federal de Protección de Datos revisada (FADP / revDSG) de 1 de septiembre de 2023 y, cuando le resulte aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

La App todavía no se ha publicado. Los apartados 3.2 a 3.8 describen cómo tratará la App los datos cuando se lance. Actualizaremos esta política antes del lanzamiento si algo cambia.

Cuando usted descargue, compre o inicie sesión a través de ellos, se aplican además las condiciones de privacidad propias de las tiendas de aplicaciones (Apple App Store, Google Play) y de los proveedores de inicio de sesión (Google, Apple).

3. Categorías de datos personales que tratamos

3.1 Sitio web y lista de espera

• su dirección de correo electrónico, cuando se une a la lista de espera
• la fecha en que se unió y qué formulario de la página utilizó
• su país aproximado, que nuestro proveedor de alojamiento deduce de su conexión
• una versión codificada de forma irreversible (hash) de su dirección IP y de su correo electrónico, conservada como máximo dos días y únicamente para limitar el spam y los abusos; no almacenamos su dirección IP como tal
• una comprobación de protección contra el spam de Cloudflare Turnstile, que nos indica si un visitante es probablemente una persona

El sitio web no instala cookies de seguimiento ni de publicidad.

3.2 Cuenta e inicio de sesión (App)

Puede usar las funciones básicas de autocuidado de la App sin cuenta. Si crea una cuenta, por ejemplo para hacer una copia de seguridad de su progreso o para usar las funciones con amigos, tratamos:

• su dirección de correo electrónico (inicio de sesión con un enlace por correo electrónico) o el identificador facilitado por Google o Apple
• un identificador de usuario único
• el método de inicio de sesión utilizado

Si utiliza «Iniciar sesión con Apple» con reenvío de correo electrónico, solo recibimos la dirección de reenvío facilitada por Apple.

3.3 Su compañero y su progreso (App)

• el nombre, los pronombres y la personalidad de su compañero, y el personaje que eligió
• metas, misiones, pasos de autocuidado completados, rachas y energía
• saldo de Moonbeams, atuendos, muebles y otros objetos
• ajustes de la App como recordatorios, sonidos, modo claro u oscuro y movimiento reducido

Estos datos se almacenan en su dispositivo. Si ha iniciado sesión, se guarda una copia de seguridad de su progreso en nuestros servidores para que pueda restaurarla en un teléfono nuevo.

3.4 Diario y registros del estado de ánimo

Su diario permanece en su dispositivo. Las entradas del diario nunca se envían a nuestros servidores, nunca se incluyen en las copias de seguridad, nunca se usan para análisis y nunca se envían a un servicio de IA. Si cambia de teléfono, puede exportar usted mismo su diario como archivo.

Los registros del estado de ánimo y las respuestas de reflexión son información de autocuidado. Se almacenan en su dispositivo y se usan únicamente para mostrarle su propio historial.

3.5 Conversaciones opcionales con IA

Algunas funciones le permiten hablar con su compañero mediante IA. Estas funciones están desactivadas hasta que usted las active. Si las utiliza, los mensajes que escribe en esos chats y los datos del compañero necesarios para responderle se envían a través de nuestro servidor a un proveedor de IA para generar una respuesta. Su diario nunca se incluye. Puede desactivar las funciones de IA en cualquier momento; el resto de la App sigue funcionando.

3.6 Funciones con amigos

Si utiliza las funciones con amigos, como visitar al compañero de un amigo o compartir una nota, tratamos su nombre visible, el nombre y el aspecto de su compañero y el contenido que usted decida compartir con los amigos con los que se conecte.

3.7 Compras

Moombee Plus y los paquetes de Moonbeams se compran a través de Apple App Store o Google Play. Recibimos el producto adquirido, el estado de la compra y un identificador de compra anónimo. Nunca recibimos los datos de su tarjeta ni de pago.

3.8 Recordatorios

Si permite las notificaciones, la App le envía recordatorios suaves. Puede desactivarlos en la App o en los ajustes de su teléfono.

3.9 Asistencia y contacto

Si nos escribe un correo electrónico, tratamos su dirección de correo electrónico, su nombre si nos lo facilita, el contenido de su mensaje y los detalles técnicos que decida incluir.

4. Finalidades del tratamiento

• gestionar la lista de espera e informarle cuando Moombee se lance y sobre el acceso anticipado
• prestar las funciones de la App: su compañero, metas, sonidos, diario, registros del estado de ánimo e historias
• hacer copias de seguridad y restaurar su progreso si tiene una cuenta
• prestar las conversaciones opcionales con IA y las funciones con amigos que usted decida usar
• ofrecer Moombee Plus y las compras de Moonbeams
• responder a sus preguntas y solicitudes
• proteger nuestros servicios frente al spam, los abusos y los ataques
• corregir errores y mantener la App estable
• cumplir nuestras obligaciones legales

5. Base jurídica

• Consentimiento, para la lista de espera, las funciones opcionales de IA y las notificaciones. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.
• Ejecución de un contrato (nuestras Condiciones de uso), para las cuentas, las copias de seguridad, las compras y la asistencia.
• Intereses legítimos, para la protección contra el spam, la seguridad y el mantenimiento de la estabilidad del servicio.
• Obligaciones legales, por ejemplo las normas contables.

6. Destinatarios y comunicación de datos

Solo comunicamos datos personales a los proveedores de servicios que necesitamos para operar Moombee, y únicamente bajo las obligaciones contractuales y de protección de datos adecuadas:

• Cloudflare, Inc.: alojamiento de moombee.com, base de datos de la lista de espera, protección contra el spam (Turnstile) y reenvío de correo electrónico.
• Supabase (servidores en Estados Unidos): cuentas y copias de seguridad del progreso de la App.
• Proveedores de IA como Groq y Mistral: solo para las conversaciones opcionales con IA que usted active.
• Apple y Google: inicio de sesión, distribución de la aplicación, compras y notificaciones.
• Proveedores de correo electrónico que utilizamos para enviar los correos de lanzamiento y responder a sus mensajes.

Sin venta y sin publicidad. No vendemos sus datos personales, no los utilizamos con fines publicitarios y no los compartimos con redes publicitarias.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, en particular Cloudflare, Supabase, Apple, Google y los proveedores de IA, tienen su sede en Estados Unidos u otros países fuera de Suiza y del Espacio Económico Europeo, o tratan datos en ellos. Cuando un país no ofrece un nivel adecuado de protección de datos a juicio del Encargado Federal de Protección de Datos y de la Transparencia de Suiza (FDPIC), protegemos la transferencia con garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo reconocidas por el FDPIC o la certificación del proveedor en el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. Puede solicitarnos una copia de estas garantías.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Lista de espera: hasta que Moombee se haya lanzado y usted haya recibido los correos de lanzamiento, o hasta que salga de la lista de espera, lo que ocurra primero.
• Datos codificados (hash) de protección contra el spam: dos días.
• Cuenta y copias de seguridad: hasta que usted elimine su cuenta en la App o nos pida que la eliminemos.
• Datos en su dispositivo (incluido su diario): hasta que los elimine en la App o desinstale la App. Quitar de la pantalla de inicio un acceso directo al sitio web no borra los datos del navegador; para ello use los ajustes de su navegador.
• Conversaciones con IA: solo durante el tiempo necesario para mostrar su historial de chat en la App, y se eliminan junto con su cuenta.
• Compras: durante el tiempo exigido por las normas de las tiendas de aplicaciones y por la legislación contable y fiscal.
• Correos de asistencia: normalmente hasta 24 meses después del último contacto.

9. Edad

Moombee está hecho para personas de 16 años o más. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. Si cree que un menor de 16 años nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.

10. Sin decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar. Los registros del estado de ánimo y las preguntas de reflexión son herramientas de autocuidado, no un diagnóstico.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, conforme a los principios de privacidad desde el diseño y por defecto. Entre ellas se incluyen las conexiones cifradas (HTTPS/TLS), el acceso restringido a los datos almacenados, el uso de hash en lugar de almacenar direcciones IP, la protección contra el spam y el hecho de que su contenido más personal, su diario, permanezca únicamente en su dispositivo. Ningún sistema es completamente seguro; le rogamos que también mantenga seguros su teléfono y sus cuentas de inicio de sesión.

12. Sus derechos

Conforme a la legislación suiza de protección de datos y, cuando le resulte aplicable, al GDPR, usted tiene en particular derecho a:

• obtener información sobre los datos personales que tratamos sobre usted
• que se rectifiquen los datos inexactos
• que se eliminen sus datos
• limitar el tratamiento u oponerse a él, cuando proceda
• recibir sus datos en un formato electrónico común, cuando proceda
• retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro
• presentar una reclamación ante el Encargado Federal de Protección de Datos y de la Transparencia de Suiza (FDPIC), Feldeggweg 1, CH-3003 Berne, o ante la autoridad de protección de datos de su país

Para ejercer sus derechos o para salir de la lista de espera, escriba a hello@moombee.com. En la App también puede eliminar sus datos directamente en Ajustes. Podemos solicitarle información razonable para confirmar su identidad.

13. Violaciones de la seguridad de los datos

Si una violación de la seguridad afecta a datos personales que tratamos, la gestionamos conforme al derecho suizo. Cuando sea probable que suponga un riesgo elevado para las personas afectadas, lo notificamos al FDPIC lo antes posible e informamos a los afectados cuando sea obligatorio.

14. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones de Moombee, nuestros proveedores de servicios o los requisitos legales. La fecha que figura al principio indica la versión vigente. Si los cambios son importantes, se lo comunicaremos a través de la App o por correo electrónico antes de que entren en vigor.

Responsable del tratamiento: 2Day Communications GmbH, Dornacherstrasse 172, 4053 Basel, Switzerland · hello@moombee.com