Condiciones de uso de Moombee

Esta página es una traducción para su comodidad. Si la traducción y el original en inglés difieren, prevalece el original en inglés: versión en inglés

En vigor desde: 21 de octubre de 2026

1. Proveedor y ámbito de aplicación

Estas Condiciones de uso (las «Condiciones») regulan su uso del sitio web moombee.com, de la lista de espera de Moombee y de la aplicación móvil Moombee para iOS y Android (la «App»), ofrecidos por:

(«nosotros», «nos», «nuestro»). Al unirse a la lista de espera o al descargar, instalar o usar la App, usted acepta estas Condiciones. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

Estas Condiciones se aplican además de las condiciones de la tienda de aplicaciones desde la que usted descargue la App. En caso de conflicto sobre la descarga, la compra o la actualización de la App, prevalecen las condiciones de la tienda de aplicaciones.

2. El servicio

Moombee es un compañero de autocuidado. Usted hace nacer y cuida a una pequeña criatura dando pequeños pasos por sí mismo. La App ofrece, entre otras cosas:

• un compañero al que usted cuida (alimentar, acariciar, jugar, consolar, dormir) y que crece con el tiempo
• pequeñas metas y misiones que dan energía a su compañero y le hacen ganar Moonbeams
• registros del estado de ánimo, breves herramientas de primeros auxilios emocionales y ejercicios de respiración
• un diario privado que permanece en su dispositivo
• mundos sonoros para descansar y dormir, historias, aventuras y minijuegos
• atuendos y objetos, Moonbeams y una suscripción opcional a Moombee Plus
• funciones opcionales con amigos y conversaciones opcionales con IA con su compañero

Antes del lanzamiento. La App todavía no se ha publicado. El sitio web muestra avances que pueden cambiar. Unirse a la lista de espera es gratuito, no crea ninguna obligación para usted ni para nosotros y no garantiza una fecha de lanzamiento, funciones ni precios. Puede salir de la lista de espera en cualquier momento.

Cambios. Desarrollamos Moombee de forma continua y podemos añadir, modificar o eliminar funciones, siempre que ello no reduzca de forma sustancial una suscripción de pago que usted ya haya adquirido.

3. No es asesoramiento médico

Moombee apoya el autocuidado cotidiano y el bienestar. No es un producto sanitario, ni una terapia, ni un diagnóstico, ni sustituye la ayuda profesional. Los registros de estado de ánimo y las preguntas de reflexión son herramientas de autocuidado, no evaluaciones médicas. Si se encuentra en una situación de crisis o piensa en hacerse daño, contacte de inmediato con el número de emergencias de su localidad o con una línea de ayuda en crisis (véase Contacto).

4. Requisitos de edad

Solo puede usar Moombee si tiene al menos 16 años, o la edad mínima en su país para celebrar un contrato vinculante y consentir el tratamiento de sus datos personales, la que sea mayor. Si es menor de edad, usted confirma que su padre, madre o tutor legal ha aceptado estas Condiciones.

5. Cuenta e inicio de sesión

Puede usar las funciones básicas de autocuidado sin cuenta. Para las copias de seguridad, las funciones con amigos y las compras en varios dispositivos puede crear una cuenta mediante un enlace por correo electrónico, Google o Apple. Usted es responsable de mantener seguras sus cuentas de inicio de sesión y de la actividad realizada con su cuenta. Sin cuenta, su progreso se guarda únicamente en su dispositivo y puede perderse si desinstala la App, cambia de teléfono o borra los datos de la aplicación.

6. Moonbeams, Moombee Plus y compras

6.1 Moonbeams. Los Moonbeams son una moneda virtual dentro de la aplicación. Los obtiene realizando actividades en la App y también puede comprar paquetes de Moonbeams. Los Moonbeams no tienen valor en efectivo, no pueden canjearse por dinero, no pueden transferirse entre cuentas y solo pueden usarse dentro de la App.

6.2 Moombee Plus. Moombee Plus es una suscripción opcional con contenido adicional y más Moonbeams. La App sigue siendo utilizable sin ella. Las funciones y los precios se muestran en la App y en la tienda de aplicaciones antes de que usted compre. El precio indicado en el momento de la compra es vinculante.

6.3 Facturación. Las compras se realizan y se facturan a través de Apple App Store o Google Play. Sus condiciones rigen el pago, la renovación, los reembolsos y las disputas. Nosotros no procesamos pagos y nunca recibimos sus datos de pago completos.

6.4 Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo que se cancelen al menos 24 horas antes de que termine el período (o dentro de cualquier otro plazo que exija la tienda de aplicaciones). Cancele en los ajustes de suscripciones de su ID de Apple o en Google Play, en Suscripciones. La cancelación surte efecto al final del período en curso; hasta entonces conserva Plus.

6.5 Restauración. Si reinstala la App o cambia de dispositivo con la misma cuenta de Apple o Google, puede restaurar una suscripción activa en la App.

6.6 Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de períodos futuros. Se le informará con antelación conforme a las normas de la tienda de aplicaciones y podrá cancelar antes de que el cambio se aplique.

6.7 Derecho de desistimiento. Según el derecho suizo, por lo general no existe un derecho legal de desistimiento para el contenido digital entregado de inmediato. Los reembolsos los gestiona la tienda de aplicaciones conforme a sus políticas. Los derechos imperativos de los consumidores en su país no se ven afectados.

7. Uso permitido

Puede usar Moombee para sus fines personales y no comerciales. Usted se compromete a no:

• aplicar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente, salvo donde la ley lo permita
• copiar, modificar ni crear obras derivadas de la App o de su contenido
• utilizar nuestros personajes, imágenes, vídeos, sonidos, historias o textos para entrenar modelos de aprendizaje automático o de IA
• eludir las funciones de seguridad, las comprobaciones de compra o la protección contra el spam, ni usar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas
• inscribir a otras personas en la lista de espera sin su consentimiento
• usar las funciones con amigos o de IA para acosar, amenazar o perjudicar a otras personas, ni para compartir contenido ilegal
• usar Moombee de forma que infrinja la ley o los derechos de otras personas

Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta.

8. Propiedad intelectual

Moombee, incluidos el software, el diseño, los personajes Tim, Moombee, Moss, Nox, Ember y Pip, todas las imágenes, vídeos, animaciones, sonidos, historias, textos y el nombre Moombee (el «Contenido»), está protegido por derechos de autor, marcas y otras leyes, y pertenece a 2Day Communications GmbH o se ha licenciado a esta.

Si usted cumple estas Condiciones, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar la App en dispositivos de su propiedad o bajo su control, para uso personal y no comercial. Se reservan todos los demás derechos.

9. Conversaciones con IA

Las funciones opcionales de IA generan respuestas de forma automática. Las respuestas pueden ser incorrectas, incompletas o inesperadas y no constituyen asesoramiento profesional. Le rogamos que no comparta información personal sensible en los chats con IA. Las funciones de IA pueden tener límites diarios.

10. Servicios de terceros

Moombee utiliza servicios de terceros como Cloudflare (sitio web, lista de espera, protección contra el spam), Supabase (cuentas y copias de seguridad), Apple y Google (inicio de sesión, distribución, compras, notificaciones) y proveedores de IA para las funciones opcionales de IA. Se aplican sus propias condiciones y políticas de privacidad. No somos responsables de su disponibilidad ni de su contenido.

11. Contenido que usted comparte

Su diario es privado y permanece en su dispositivo. El contenido que usted decida compartir con amigos en la App, o enviarnos (por ejemplo, comentarios), sigue siendo suyo; usted nos permite tratarlo en la medida necesaria para prestar la función o responderle. Usted es responsable de asegurarse de que lo que comparte no infrinja la ley ni los derechos de otras personas.

12. Disponibilidad y cambios

Hacemos esfuerzos razonables para mantener Moombee disponible, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, por ejemplo durante el mantenimiento, por problemas con servicios de terceros o con su dispositivo, o por hechos fuera de nuestro control. Podemos modificar o suspender funciones, dejar de dar soporte a versiones o dispositivos antiguos, o dejar de ofrecer Moombee. Si dejamos de ofrecer Moombee de forma permanente durante un período de suscripción de pago, usted tendrá derecho, conforme a lo exigido por la ley, a un reembolso proporcional por el período restante, que se gestionará a través de la tienda de aplicaciones cuando sea necesario.

13. Exención de garantías

El contenido de autocuidado, los ejercicios y las historias se ofrecen con el debido cuidado para el bienestar general y no sustituyen el asesoramiento profesional. En la máxima medida permitida por el derecho suizo, Moombee se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.

14. Limitación de responsabilidad

• Respondemos sin limitación por dolo, negligencia grave, daños personales y siempre que la responsabilidad no pueda limitarse conforme al derecho suizo imperativo.
• En caso de negligencia leve, nuestra responsabilidad se limita a los daños típicos y previsibles y, para las funciones de pago, al importe que usted haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho.
• No respondemos de daños indirectos o consecuenciales, de la pérdida de datos que una copia de seguridad razonable habría evitado, ni de daños causados por servicios de terceros, por su dispositivo o por el incumplimiento de estas Condiciones por su parte.

Los derechos legales imperativos, incluidos los derivados de la Ley suiza de Responsabilidad por Productos, no se ven afectados.

15. Indemnización

En la medida en que lo permita el derecho suizo, usted se compromete a mantener indemne a 2Day Communications GmbH frente a las reclamaciones derivadas del incumplimiento de estas Condiciones por su parte o de su infracción de la ley o de los derechos de otras personas mediante su uso de Moombee.

16. Duración y terminación

Estas Condiciones se aplican mientras usted use Moombee. Puede darlas por terminadas en cualquier momento saliendo de la lista de espera, eliminando su cuenta en la App y desinstalándola. Podemos suspender o poner fin a su acceso si usted incumple de forma sustancial estas Condiciones, si su uso genera riesgos legales o de seguridad, o si la ley lo exige. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, exención de garantías, responsabilidad, derecho aplicable) seguirán siendo aplicables.

17. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones cuando cambien Moombee o la ley. La fecha que figura al principio indica la versión vigente. Le informaremos de los cambios importantes en la App o por correo electrónico antes de que entren en vigor.

18. Derecho aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por el derecho suizo, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Son competentes los tribunales de Basilea-Ciudad (Basel-Stadt), Suiza. Si usted es consumidor, conserva la protección imperativa de consumidores y los tribunales de su país de residencia.

19. Contacto

2Day Communications GmbH, Dornacherstrasse 172, 4053 Basel, Switzerland · hello@moombee.com