Moombee की गोपनीयता नीति

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अंतिम अपडेट: 21 अक्टूबर 2026

1. डेटा नियंत्रक

वेबसाइट moombee.com, Moombee प्रतीक्षा-सूची और मोबाइल ऐप Moombee से संबंधित डेटा प्रसंस्करण के लिए ज़िम्मेदार नियंत्रक 2Day Communications GmbH, Dornacherstrasse 172, 4053 Basel, Switzerland है।

2. इस गोपनीयता नीति का दायरा

यह गोपनीयता नीति वेबसाइट moombee.com (प्रतीक्षा-सूची सहित) और iOS तथा Android के लिए Moombee ऐप ("ऐप") पर लागू होती है, जो एक सेल्फ-केयर (आत्म-देखभाल) साथी है, जिसमें आप अपना ध्यान रखकर एक छोटे जीव की देखभाल करते हैं।

यह बताती है कि हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं, किस उद्देश्य से, उसे कितने समय तक रखते हैं, उसे कौन प्राप्त करता है और स्विस डेटा संरक्षण कानून के अंतर्गत, विशेष रूप से 1 सितंबर 2023 के संशोधित संघीय डेटा संरक्षण अधिनियम (Federal Act on Data Protection, FADP / revDSG) के अंतर्गत, और जहाँ यह आप पर लागू हो वहाँ यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियम (General Data Protection Regulation, GDPR) के अंतर्गत आपके पास कौन-से अधिकार हैं।

ऐप अभी जारी नहीं हुआ है। खंड 3.2 से 3.8 बताते हैं कि लॉन्च होने पर ऐप डेटा को कैसे प्रोसेस करेगा। यदि कुछ बदलता है, तो हम लॉन्च से पहले इस नीति को अपडेट करेंगे।

ऐप स्टोर (Apple App Store, Google Play) और साइन-इन प्रदाताओं (Google, Apple) की अलग गोपनीयता शर्तें तब लागू होती हैं जब आप उनके माध्यम से डाउनलोड, खरीदारी या साइन-इन करते हैं।

3. हम किन श्रेणियों का व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं

3.1 वेबसाइट और प्रतीक्षा-सूची

• आपका ईमेल पता, जब आप प्रतीक्षा-सूची में शामिल होते हैं
• आप कब शामिल हुए और आपने पृष्ठ पर किस फ़ॉर्म का उपयोग किया, इसकी तारीख
• आपका अनुमानित देश, जो हमारा होस्टिंग प्रदाता आपके कनेक्शन से निकालता है
• आपके IP पता और ईमेल का एकतरफ़ा बदला हुआ (हैश किया गया) रूप, जो केवल स्पैम और दुरुपयोग को सीमित करने के लिए अधिकतम दो दिन तक रखा जाता है; हम आपका IP पता स्वयं संग्रहीत नहीं करते
• Cloudflare Turnstile द्वारा स्पैम-सुरक्षा जाँच, जो हमें बताती है कि कोई विज़िटर संभवतः मनुष्य है या नहीं

वेबसाइट कोई ट्रैकिंग या विज्ञापन कुकीज़ सेट नहीं करती।

3.2 खाता और साइन-इन (ऐप)

आप ऐप की मुख्य आत्म-देखभाल सुविधाओं का उपयोग बिना खाते के कर सकते हैं। यदि आप खाता बनाते हैं, उदाहरण के लिए अपनी प्रगति का बैकअप लेने या मित्र-सुविधाओं का उपयोग करने के लिए, तो हम निम्नलिखित प्रोसेस करते हैं:

• आपका ईमेल पता (ईमेल लिंक से साइन-इन) या Google अथवा Apple द्वारा दिया गया पहचानकर्ता
• एक अद्वितीय उपयोगकर्ता पहचानकर्ता
• उपयोग की गई साइन-इन विधि

यदि आप ईमेल रिले के साथ Sign in with Apple का उपयोग करते हैं, तो हमें केवल Apple द्वारा दिया गया रिले पता प्राप्त होता है।

3.3 आपका साथी और प्रगति (ऐप)

• आपके साथी का नाम, सर्वनाम और व्यक्तित्व, तथा आपके द्वारा चुना गया पात्र
• लक्ष्य, क्वेस्ट, पूरे किए गए आत्म-देखभाल कदम, स्ट्रीक और ऊर्जा
• Moonbeams की शेष राशि, पोशाकें, फ़र्नीचर और अन्य वस्तुएँ
• ऐप सेटिंग, जैसे रिमाइंडर, ध्वनियाँ, लाइट या डार्क मोड और कम गति (reduced motion)

यह डेटा आपके डिवाइस पर संग्रहीत होता है। यदि आप साइन-इन हैं, तो आपकी प्रगति का बैकअप हमारे सर्वरों पर संग्रहीत होता है ताकि आप उसे नए फ़ोन पर पुनर्स्थापित कर सकें।

3.4 जर्नल और मूड चेक-इन

आपका जर्नल आपके डिवाइस पर ही रहता है। जर्नल प्रविष्टियाँ कभी हमारे सर्वरों को नहीं भेजी जातीं, कभी बैकअप में शामिल नहीं होतीं, कभी विश्लेषण (analytics) के लिए उपयोग नहीं होतीं और कभी किसी AI सेवा को नहीं भेजी जातीं। यदि आप फ़ोन बदलते हैं, तो आप अपना जर्नल स्वयं एक फ़ाइल के रूप में एक्सपोर्ट कर सकते हैं।

मूड चेक-इन और चिंतन के उत्तर आत्म-देखभाल की जानकारी हैं। वे आपके डिवाइस पर संग्रहीत होते हैं और केवल आपको आपका अपना इतिहास दिखाने के लिए उपयोग किए जाते हैं।

3.5 वैकल्पिक AI बातचीत

कुछ सुविधाएँ आपको AI की मदद से अपने साथी से बात करने देती हैं। ये सुविधाएँ तब तक बंद रहती हैं जब तक आप उन्हें चालू नहीं करते। यदि आप इनका उपयोग करते हैं, तो उन चैट में आपके द्वारा लिखे गए संदेश और आपको उत्तर देने के लिए आवश्यक साथी का विवरण हमारे सर्वर के माध्यम से उत्तर बनाने के लिए किसी AI प्रदाता को भेजे जाते हैं। आपका जर्नल कभी शामिल नहीं होता। आप AI सुविधाओं को किसी भी समय बंद कर सकते हैं; ऐप का बाकी हिस्सा काम करता रहता है।

3.6 मित्र-सुविधाएँ

यदि आप मित्र-सुविधाओं का उपयोग करते हैं, जैसे किसी मित्र के साथी से मिलने जाना या कोई नोट साझा करना, तो हम आपका प्रदर्शित नाम, आपके साथी का नाम और स्वरूप, तथा वह सामग्री प्रोसेस करते हैं जिसे आप अपने जुड़े हुए मित्रों के साथ साझा करना चुनते हैं।

3.7 खरीदारियाँ

Moombee Plus और Moonbeam पैक Apple App Store या Google Play के माध्यम से खरीदे जाते हैं। हमें खरीदा गया उत्पाद, खरीद की स्थिति और एक अनाम खरीद पहचानकर्ता प्राप्त होता है। आपके कार्ड या भुगतान का विवरण हमें कभी प्राप्त नहीं होता।

3.8 रिमाइंडर

यदि आप नोटिफ़िकेशन की अनुमति देते हैं, तो ऐप आपको कोमल रिमाइंडर भेजता है। आप उन्हें ऐप में या अपने फ़ोन की सेटिंग में बंद कर सकते हैं।

3.9 सहायता और संपर्क

यदि आप हमें ईमेल करते हैं, तो हम आपका ईमेल पता, आपका नाम यदि आप देते हैं, आपके संदेश की सामग्री और वह कोई भी तकनीकी विवरण प्रोसेस करते हैं जिसे आप शामिल करना चुनते हैं।

4. प्रसंस्करण के उद्देश्य

• प्रतीक्षा-सूची चलाने और Moombee के लॉन्च तथा शुरुआती पहुँच के बारे में आपको बताने के लिए
• ऐप की सुविधाएँ उपलब्ध कराने के लिए: आपका साथी, लक्ष्य, ध्वनियाँ, जर्नल, चेक-इन और कहानियाँ
• यदि आपका खाता है तो आपकी प्रगति का बैकअप लेने और उसे पुनर्स्थापित करने के लिए
• आपके द्वारा चुनी गई वैकल्पिक AI बातचीत और मित्र-सुविधाएँ उपलब्ध कराने के लिए
• Moombee Plus और Moonbeam खरीदारियाँ उपलब्ध कराने के लिए
• आपके प्रश्नों और अनुरोधों का उत्तर देने के लिए
• अपनी सेवाओं को स्पैम, दुरुपयोग और हमलों से बचाने के लिए
• त्रुटियाँ ठीक करने और ऐप को स्थिर रखने के लिए
• अपने कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए

5. कानूनी आधार

• सहमति, प्रतीक्षा-सूची, वैकल्पिक AI सुविधाओं और नोटिफ़िकेशन के लिए। आप किसी भी समय अपनी सहमति भविष्य के लिए वापस ले सकते हैं।
• अनुबंध का निष्पादन (हमारी उपयोग की शर्तें), खातों, बैकअप, खरीदारियों और सहायता के लिए।
• वैध हित, स्पैम सुरक्षा, सुरक्षा और सेवा को स्थिर रखने के लिए।
• कानूनी दायित्व, उदाहरण के लिए लेखांकन नियम।

6. प्राप्तकर्ता और डेटा साझाकरण

हम व्यक्तिगत डेटा केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जिनकी हमें Moombee चलाने के लिए आवश्यकता है, और केवल उचित संविदात्मक तथा डेटा संरक्षण दायित्वों के अंतर्गत:

• Cloudflare, Inc.: moombee.com की होस्टिंग, प्रतीक्षा-सूची डेटाबेस, स्पैम सुरक्षा (Turnstile) और ईमेल अग्रेषण।
• Supabase (सर्वर संयुक्त राज्य अमेरिका में): ऐप के लिए खाते और प्रगति का बैकअप।
• AI प्रदाता, जैसे Groq और Mistral: केवल उन वैकल्पिक AI बातचीत के लिए जिन्हें आप चालू करते हैं।
• Apple और Google: साइन-इन, ऐप वितरण, खरीदारियाँ और नोटिफ़िकेशन।
• ईमेल प्रदाता, जिनका उपयोग हम लॉन्च ईमेल भेजने और आपके संदेशों का उत्तर देने के लिए करते हैं।

कोई बिक्री नहीं और कोई विज्ञापन नहीं। हम आपका व्यक्तिगत डेटा बेचते नहीं हैं, उसे विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं करते और विज्ञापन नेटवर्क के साथ साझा नहीं करते।

7. सीमा-पार डेटा स्थानांतरण

कुछ प्रदाता, विशेष रूप से Cloudflare, Supabase, Apple, Google और AI प्रदाता, संयुक्त राज्य अमेरिका या स्विट्ज़रलैंड और यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र से बाहर अन्य देशों में स्थित हैं या वहाँ डेटा प्रोसेस करते हैं। जहाँ स्विस संघीय डेटा संरक्षण और सूचना आयुक्त (Federal Data Protection and Information Commissioner, FDPIC) की दृष्टि में किसी देश में डेटा संरक्षण का पर्याप्त स्तर नहीं है, वहाँ हम स्थानांतरण को उचित सुरक्षा उपायों से संरक्षित करते हैं, जैसे FDPIC द्वारा मान्यता प्राप्त मानक संविदात्मक खंड (Standard Contractual Clauses) या स्विस-अमेरिकी डेटा प्राइवेसी फ्रेमवर्क (Swiss-US Data Privacy Framework) के अंतर्गत प्रदाता का प्रमाणन। आप हमसे इन सुरक्षा उपायों की प्रति माँग सकते हैं।

8. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं

• प्रतीक्षा-सूची: तब तक जब तक Moombee लॉन्च न हो जाए और आपको लॉन्च ईमेल न मिल जाएँ, या जब तक आप प्रतीक्षा-सूची न छोड़ दें, जो भी पहले हो।
• हैश किया गया स्पैम-सुरक्षा डेटा: दो दिन।
• खाता और बैकअप: जब तक आप ऐप में अपना खाता हटा नहीं देते या हमसे उसे हटाने के लिए नहीं कहते।
• आपके डिवाइस पर डेटा (आपके जर्नल सहित): जब तक आप उसे ऐप में हटा नहीं देते या ऐप अनइंस्टॉल नहीं कर देते। होम स्क्रीन से किसी वेबसाइट शॉर्टकट को हटाने से ब्राउज़र डेटा नहीं हटता; उसके लिए अपनी ब्राउज़र सेटिंग का उपयोग करें।
• AI बातचीत: केवल उतने समय तक जितना ऐप में आपका चैट इतिहास दिखाने के लिए आवश्यक हो, और आपके खाते के साथ हटा दी जाती हैं।
• खरीदारियाँ: जितने समय तक ऐप स्टोर के नियमों तथा लेखांकन और कर कानून द्वारा अपेक्षित हो।
• सहायता ईमेल: आम तौर पर अंतिम संपर्क के बाद 24 महीने तक।

9. आयु

Moombee 16 वर्ष और उससे अधिक आयु के लोगों के लिए बनाया गया है। हम जानबूझकर 16 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि 16 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

10. कोई स्वचालित निर्णय नहीं

हम आपके बारे में ऐसे निर्णय नहीं लेते जो केवल स्वचालित प्रसंस्करण (प्रोफ़ाइलिंग सहित) पर आधारित हों और जिनका कानूनी या उसी प्रकार का महत्वपूर्ण प्रभाव हो। मूड चेक-इन और चिंतन के प्रश्न आत्म-देखभाल के उपकरण हैं, निदान नहीं।

11. डेटा सुरक्षा

हम डिज़ाइन द्वारा गोपनीयता (privacy by design) और डिफ़ॉल्ट रूप से गोपनीयता (privacy by default) का पालन करते हुए आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं। इनमें एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS/TLS), संग्रहीत डेटा तक सीमित पहुँच, IP पते संग्रहीत करने के बजाय हैशिंग, स्पैम सुरक्षा, और आपकी सबसे निजी सामग्री, आपके जर्नल, को केवल आपके डिवाइस पर रखना शामिल हैं। कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती; कृपया अपने फ़ोन और साइन-इन खातों को भी सुरक्षित रखें।

12. आपके अधिकार

स्विस डेटा संरक्षण कानून के अंतर्गत, और जहाँ GDPR आप पर लागू होता है वहाँ GDPR के अंतर्गत, आपके पास विशेष रूप से ये अधिकार हैं:

• हम आपके बारे में कौन-सा व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं, इसकी जानकारी प्राप्त करना
• गलत डेटा को सुधरवाना
• अपना डेटा हटवाना
• जहाँ लागू हो, प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करना या उस पर आपत्ति करना
• जहाँ लागू हो, अपना डेटा सामान्य इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप में प्राप्त करना
• किसी भी समय भविष्य के लिए अपनी सहमति वापस लेना
• स्विस संघीय डेटा संरक्षण और सूचना आयुक्त (FDPIC), Feldeggweg 1, CH-3003 Berne, या अपने देश के डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करना

अपने अधिकारों का उपयोग करने या प्रतीक्षा-सूची छोड़ने के लिए hello@moombee.com पर लिखें। ऐप में आप सेटिंग में सीधे अपना डेटा भी हटा सकते हैं। आपकी पहचान की पुष्टि के लिए हम उचित जानकारी माँग सकते हैं।

13. डेटा उल्लंघन

यदि कोई सुरक्षा उल्लंघन हमारे द्वारा प्रोसेस किए जा रहे व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित करता है, तो हम उसे स्विस कानून के अनुसार संभालते हैं। जहाँ प्रभावित लोगों के लिए उच्च जोखिम की संभावना हो, वहाँ हम FDPIC को यथाशीघ्र सूचित करते हैं और जहाँ आवश्यक हो प्रभावित लोगों को सूचित करते हैं।

14. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

जब Moombee की सुविधाएँ, हमारे सेवा प्रदाता या कानूनी अपेक्षाएँ बदलती हैं, तो हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। शीर्ष पर दी गई तारीख वर्तमान संस्करण दर्शाती है। यदि परिवर्तन महत्वपूर्ण हैं, तो उनके प्रभावी होने से पहले हम आपको ऐप के माध्यम से या ईमेल द्वारा सूचित करेंगे।

डेटा नियंत्रक: 2Day Communications GmbH, Dornacherstrasse 172, 4053 Basel, Switzerland · hello@moombee.com