Condizioni d'uso di Moombee

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In vigore dal: 21 ottobre 2026

1. Fornitore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni d'uso (le «Condizioni») disciplinano l'utilizzo del sito web moombee.com, della lista d'attesa di Moombee e dell'applicazione mobile Moombee per iOS e Android (l'«App»), forniti da:

(«noi», «ci», «nostro»). Iscrivendosi alla lista d'attesa oppure scaricando, installando o utilizzando l'App, Lei accetta le presenti Condizioni. Se non è d'accordo, La preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

Le presenti Condizioni si applicano in aggiunta alle condizioni dell'app store da cui scarica l'App. In caso di conflitto in merito al download, all'acquisto o all'aggiornamento dell'App, prevalgono le condizioni dell'app store.

2. Il servizio

Moombee è un compagno per la cura di sé. Lei fa schiudere e si prende cura di una piccola creatura compiendo piccoli passi per se stesso. L'App offre, tra l'altro:

• un compagno di cui Lei si prende cura (nutrire, accarezzare, giocare, consolare, dormire) e che cresce nel tempo
• piccoli obiettivi e missioni che danno energia al Suo compagno e fanno guadagnare Moonbeams
• check-in dell'umore, brevi strumenti di primo soccorso emotivo ed esercizi di respirazione
• un diario privato che rimane sul Suo dispositivo
• mondi sonori per il riposo e il sonno, storie, avventure e minigiochi
• abiti e oggetti, Moonbeams e un abbonamento facoltativo a Moombee Plus
• funzioni facoltative per gli amici e conversazioni facoltative con IA con il Suo compagno

Prima del lancio. L'App non è ancora stata pubblicata. Il sito web mostra anteprime che possono cambiare. L'iscrizione alla lista d'attesa è gratuita, non crea alcun obbligo né per Lei né per noi e non costituisce una promessa di una data di lancio, di funzioni o di prezzi. Può lasciare la lista d'attesa in qualsiasi momento.

Modifiche. Sviluppiamo Moombee continuamente e possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzioni, a condizione che ciò non riduca in modo sostanziale un abbonamento a pagamento già acquistato da Lei.

3. Nessuna consulenza medica

Moombee sostiene la cura di sé e il benessere nella vita quotidiana. Non è un dispositivo medico, non è una terapia, non è una diagnosi e non sostituisce l'aiuto professionale. I check-in e le domande di riflessione sono strumenti di cura di sé, non valutazioni mediche. Se si trova in una situazione di crisi o pensa di farsi del male, contatti subito il numero di emergenza locale o una linea di assistenza per le crisi (vedere Contatti).

4. Requisiti di utilizzo

Può utilizzare Moombee solo se ha almeno 16 anni, oppure l'età minima prevista nel Suo Paese per concludere un contratto vincolante e prestare il consenso al trattamento dei Suoi dati personali, se superiore. Se è minorenne, conferma che un genitore o un tutore legale ha accettato le presenti Condizioni.

5. Account e accesso

Può utilizzare le funzioni principali di cura di sé senza un account. Per i backup, le funzioni per gli amici e gli acquisti su più dispositivi può creare un account tramite un link inviato via e-mail, Google o Apple. Lei è responsabile della sicurezza dei Suoi account di accesso e delle attività svolte con il Suo account. Senza un account, i Suoi progressi sono salvati solo sul Suo dispositivo e possono andare persi se disinstalla l'App, cambia telefono o cancella i dati dell'app.

6. Moonbeams, Moombee Plus e acquisti

6.1 Moonbeams. I Moonbeams sono una valuta virtuale utilizzabile nell'App. Li guadagna svolgendo attività nell'App e può anche acquistare pacchetti di Moonbeams. I Moonbeams non hanno valore in denaro, non possono essere convertiti in denaro, non possono essere trasferiti tra account e possono essere utilizzati solo all'interno dell'App.

6.2 Moombee Plus. Moombee Plus è un abbonamento facoltativo con contenuti aggiuntivi e più Moonbeams. L'App resta utilizzabile anche senza di esso. Le funzioni e i prezzi sono indicati nell'App e nell'app store prima dell'acquisto. Il prezzo indicato al momento dell'acquisto è vincolante.

6.3 Fatturazione. Gli acquisti vengono effettuati e fatturati tramite l'Apple App Store o Google Play. Le loro condizioni disciplinano il pagamento, il rinnovo, i rimborsi e le controversie. Non elaboriamo pagamenti e non riceviamo mai i Suoi dati di pagamento completi.

6.4 Rinnovo automatico. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo, a meno che non vengano annullati almeno 24 ore prima della fine del periodo (o entro il diverso termine richiesto dall'app store). L'annullamento si effettua nelle impostazioni degli abbonamenti dell'ID Apple oppure in Google Play, alla voce Abbonamenti. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo in corso; fino ad allora Lei mantiene Plus.

6.5 Ripristino. Se reinstalla l'App o cambia dispositivo con lo stesso account Apple o Google, può ripristinare nell'App un abbonamento attivo.

6.6 Modifiche dei prezzi. Possiamo modificare i prezzi per i periodi futuri. Verrà informato in anticipo secondo le regole dell'app store e potrà annullare prima che la modifica si applichi.

6.7 Diritto di recesso. Secondo il diritto svizzero, di norma non esiste un diritto di recesso previsto dalla legge per i contenuti digitali forniti immediatamente. I rimborsi sono gestiti dall'app store in base alle sue politiche. I diritti inderogabili dei consumatori nel Suo Paese restano impregiudicati.

7. Uso consentito

Può utilizzare Moombee per scopi personali e non commerciali. Si impegna a non:

• effettuare il reverse engineering, decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente, salvo nei casi in cui la legge lo consenta
• copiare, modificare o creare opere derivate dell'App o dei suoi contenuti
• utilizzare i nostri personaggi, immagini, video, suoni, storie o testi per addestrare modelli di machine learning o di IA
• aggirare le funzioni di sicurezza, i controlli sugli acquisti o la protezione antispam, né utilizzare bot, scraper o altri strumenti automatizzati
• iscrivere altre persone alla lista d'attesa senza il loro consenso
• utilizzare le funzioni per gli amici o l'IA per molestare, minacciare o danneggiare altri, né per condividere contenuti illeciti
• utilizzare Moombee in modo contrario alla legge o ai diritti altrui

Le violazioni possono comportare la sospensione o la cessazione del Suo account.

8. Proprietà intellettuale

Moombee, inclusi il software, il design, i personaggi Tim, Moombee, Moss, Nox, Ember e Pip, tutte le immagini, i video, le animazioni, i suoni, le storie, i testi e il nome Moombee (i «Contenuti»), è protetto dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e da altre leggi e appartiene a 2Day Communications GmbH o è concesso a quest'ultima in licenza.

Se rispetta le presenti Condizioni, Le concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per installare e utilizzare l'App su dispositivi di Sua proprietà o sotto il Suo controllo, per uso personale e non commerciale. Tutti gli altri diritti sono riservati.

9. Conversazioni con IA

Le funzioni facoltative di IA generano risposte in modo automatico. Le risposte possono essere errate, incomplete o inattese e non costituiscono consulenza professionale. La preghiamo di non condividere informazioni personali sensibili nelle chat con IA. Le funzioni di IA possono prevedere limiti giornalieri.

10. Servizi di terzi

Moombee utilizza servizi di terzi quali Cloudflare (sito web, lista d'attesa, protezione antispam), Supabase (account e backup), Apple e Google (accesso, distribuzione, acquisti, notifiche) e fornitori di IA per le funzioni di IA facoltative. Si applicano le loro condizioni e le loro informative sulla privacy. Non siamo responsabili della loro disponibilità né dei loro contenuti.

11. Contenuti che condivide

Il Suo diario è privato e rimane sul Suo dispositivo. I contenuti che sceglie di condividere con gli amici nell'App, o che ci invia (ad esempio un feedback), restano Suoi; Lei ci autorizza a trattarli nella misura necessaria per fornire la funzione o per risponderLe. Lei è responsabile di assicurarsi che ciò che condivide non violi la legge né i diritti altrui.

12. Disponibilità e modifiche

Ci impegniamo ragionevolmente a mantenere Moombee disponibile, ma non possiamo garantire un funzionamento ininterrotto o privo di errori, ad esempio durante la manutenzione, in caso di problemi con servizi di terzi o con il Suo dispositivo, o per eventi al di fuori del nostro controllo. Possiamo modificare o sospendere funzioni, interrompere il supporto per versioni o dispositivi obsoleti oppure cessare Moombee. Se cessiamo definitivamente Moombee durante un periodo di abbonamento a pagamento, Lei ha diritto, come previsto dalla legge, a un rimborso proporzionale per il periodo residuo, gestito tramite l'app store ove richiesto.

13. Esclusione di garanzia

I contenuti, gli esercizi e le storie di cura di sé sono forniti con ragionevole diligenza per il benessere generale e non sostituiscono la consulenza professionale. Nella misura massima consentita dal diritto svizzero, Moombee è fornito «così com'è» e «come disponibile», salvo che la legge inderogabile disponga diversamente.

14. Limitazione di responsabilità

• Rispondiamo senza limitazioni per dolo, colpa grave, lesioni personali e in tutti i casi in cui la responsabilità non possa essere limitata secondo il diritto svizzero inderogabile.
• In caso di colpa lieve, la nostra responsabilità è limitata ai danni tipici e prevedibili e, per le funzioni a pagamento, all'importo da Lei pagato nei 12 mesi precedenti l'evento.
• Non rispondiamo dei danni indiretti o consequenziali, della perdita di dati che un backup ragionevole avrebbe evitato, né dei danni causati da servizi di terzi, dal Suo dispositivo o dalla violazione delle presenti Condizioni da parte Sua.

I diritti inderogabili previsti dalla legge, inclusi quelli derivanti dalla legge svizzera sulla responsabilità per danno da prodotti, restano impregiudicati.

15. Manleva

Nella misura consentita dal diritto svizzero, Lei si impegna a tenere indenne 2Day Communications GmbH da pretese derivanti dalla violazione delle presenti Condizioni o dalla violazione, attraverso il Suo utilizzo di Moombee, della legge o dei diritti altrui.

16. Durata e cessazione

Le presenti Condizioni si applicano finché Lei utilizza Moombee. Può porvi fine in qualsiasi momento lasciando la lista d'attesa, eliminando il Suo account nell'App e disinstallandola. Possiamo sospendere o interrompere il Suo accesso in caso di violazione sostanziale delle presenti Condizioni, se il Suo utilizzo comporta rischi legali o di sicurezza o se la legge lo richiede. Le disposizioni che per loro natura sopravvivono (proprietà intellettuale, esclusioni di garanzia, responsabilità, diritto applicabile) continuano ad applicarsi.

17. Modifiche alle presenti Condizioni

Possiamo aggiornare le presenti Condizioni quando Moombee o la legge cambiano. La data in alto indica la versione attuale. La informeremo delle modifiche importanti nell'App o via e-mail prima che entrino in vigore.

18. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto svizzero, con esclusione delle sue norme di diritto internazionale privato e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Sono competenti i tribunali di Basilea Città, Svizzera. Se è un consumatore, restano a Sua disposizione la normativa inderogabile a tutela dei consumatori e i tribunali del Suo Paese di residenza.

19. Contatti

2Day Communications GmbH, Dornacherstrasse 172, 4053 Basel, Switzerland · hello@moombee.com